Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE ENTREGA

Los paquetes generalmente se envían de 1 a 2 días hábiles de lunes a viernes, Si el pedido es en sábado o domingo se despachará al 2do día siguiente hábil posteriores al recibo del pago y se envían a través de la transportadora a cargo de la entrega( el pago del transporte se hará por el cliente, contra entrega), quien tiene sus plazos de entrega según la ciudad. Los plazos de entrega únicamente son vinculantes, una vez recibido el pago y confirmado.

Los plazos de entrega se pueden prolongar por causas de fuerza mayor fuera de nuestro alcance, siempre que dichas causas tengan un efecto sobre la entrega de los pedidos.

POLÍTICA DE PAGO

Todos los precios son en pesos, más IVA. ARTEPACK mediante el registro de clientes queda autorizada a enviar las facturas a sus clientes vía e-mail o a ponerla a su disposición de forma “online”. La factura se considera recibida cuando se envía al dominio del cliente o a su dirección de e-mail.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Se establece como número único para el rastreo de cualquier queja o reclamo el número de pedido, bajo el formulario de PQRs

Las reclamaciones de cantidad, referencia errada o daño del producto solo se reciben 2 días después de recibido el pedido; si es un defecto en la funcionalidad del empaque, defecto de fabricación o defectos ocultos se deben tramitar por el módulo de PQR por escrito con fotografías para determinar el alcance de la garantía.

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD

La asesoría técnica a través de nuestros empleados, instrucciones de uso e informaciones similares se efectúan siguiendo un buen criterio, pero no constituye ningún compromiso ni una relación jurídica, ni obligaciones secundarias del contrato.

Descarga el Formato de PQR y enviarlo al correo

administrativo@artepack.co

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